通过一次网购看联想的供应链  

一心想支持民族企业,网购了一台联想的一体机,询问多家店没有现货,等了10天收到的是半年前出厂且有质量缺陷的电脑,换货后发现电脑的出厂日期更早了。电子产品的生命周期非常短暂且一天一价,但联想居然可以囤积半年前的库存但在商家却无货可卖。不知是联想财大气粗还是别的原因?由此可见,要成为世界级的卓越企业,联想的供应链要改善的空间还太大!另外,通过和商家的联系,商家道出联想的一些诟病,尤其是产品的种类过于繁杂,无法清晰给客户定位,紧俏品常缺货,不知如何备库存。我和商家开玩笑说,这些问题不难解决,如果联想请我去改善,只需半年便可翻天覆地。

试想,象联想这样的企业尚且如此,中国的其它企业又是怎样呢?中国的工业工程师们,我们的路还很远!


网购过程:

2010.10.31   由于家里的台式机不是很稳定,适逢周末,下午去数码城逛,厌烦了传统台式机蜘蛛网般的接线,一体机是不错的选择,和店员开玩笑说等家里的台式机崩溃了再来买。
人算不如天算,到晚上,为我们服务七年多的台式机彻底崩溃了!

2010.11.01   决定支持一下民族企业,联想一体机成了首选。到网上找一体机,发现比数码城里的便宜1000元左右,第一次在网上买大件多少有些忐忑,但为了省1000块钱,这个风险值得冒!
左挑右选,商城的网店应该好些吧,于是选定一家店,先问了一下是否有现货,得到的回复是没有。我便问没有发货记录且网上显示库存不是还有39台吗?答案是他们主要是批发,网上数据没有改。于是继续问何时来货,回答是由于太紧俏,不知何时有货建议我去别处看看。(注:过了N天后,库存数据始终没有改变。----鄙视这种虚假信息,浪费网友们的时间!)
又换了一家店,库存显示是26台,但掌柜说是可能只剩一台,让我先拍下来,第二天给我确认。

2010.11.02   第二家的确认结果出来了,没有货了,和第一家的原因差不多,但终究是告诉了我估计一周后来货,等来货了通知我。

2010.11.10  还没有任何消息。少了一台电脑着实有些不便,为了省钱,只能等啦~~

2010.11.11   光棍节大折扣,我们也没有错过。晚上在网上狂扫了不少货,顺便也问了电脑何时能来,回复是明天能到,重新拍下电脑,便合并付款了。

2010.11.12  店家发货

2010.11.14  收到货,包装严密,胶带和标签为原包装。(快递很神速,店家在北京是12号晚上发货的,14号中午便收到货了,赞一个!)
如此紧俏的产品,居然送来的是2010.05.30出厂的货!(惊愕!!)
晚上试机发现一个问题:无线网卡时断时续。

2010.11.15  与店家联系解决方案,店家建议打联想800电话。
按照联想800客服人员的建议,更新了无线网卡的程序,但仍未见好转,可接上外置网卡(从家里的另一台台式机上取下来)便很好。

2010.11.17  再打联想800电话

2010.11.18  联想800客服上门维修,确认是网卡问题。
与店家协商换货。

2010.11.20  将电脑寄回店家

2010.11.24  收到挽回的电脑。原想新换的货应该会迟些出厂吧,没想到的是,出厂日期比上一台还早了13天,是2010.05.17出厂的。

2010.11.29  店家退了运费后,确认收货完成。